1. Оператор данных

Оператором данных, ответственным за персональную информацию, описанную в настоящей политике, является:

• Оператор: Weijie Liu, осуществляющий деятельность MuseWork.me в качестве индивидуального предпринимателя
• Контакт по вопросам конфиденциальности: support@musework.me
• Специалист по защите данных: не назначен — MuseWork.me управляется физическим лицом и не назначил отдельного специалиста по защите данных (DPO); запросы по вопросам конфиденциальности обрабатываются непосредственно по указанному выше контакту.

2. Персональная информация, которую мы собираем

2.1 Информация, которую предоставляете вы.

• Информация об учётной записи: при входе через Google мы получаем идентификатор вашей учётной записи Google, подтверждённый адрес электронной почты, имя и фото профиля.
• Содержание задач: текст, который вы отправляете агенту, и результаты, которые он для вас создаёт.
• Обращения в поддержку: письма, сообщения или отзывы, которые вы нам отправляете.

2.2 Информация, собираемая автоматически.

• Информация об устройстве и сети: IP-адрес, тип браузера и общая техническая информация, необходимая для работы и защиты Сервиса.
• Данные об использовании: просмотренные страницы, используемые функции и активность в рамках сессии.
• Данные журналов: временные метки запросов, журналы ошибок и данные о производительности, необходимые для диагностики проблем.

Мы также используем небольшое количество файлов cookie, описанных в статье 4.

3. Как мы используем вашу персональную информацию

• Предоставление и поддержка Сервиса, а также выставление счетов и обработка платежей — для исполнения нашего договора с вами.
• Поддержка клиентов, обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества, а также улучшение продукта — на основании нашего законного интереса в обеспечении надёжной работы сервиса.
• Соблюдение юридических обязательств, когда этого требует закон.

Мы можем агрегировать или обезличивать информацию для статистического анализа; данные, обработанные таким образом, больше не позволяют идентифицировать вас.

4. Файлы cookie и технологии отслеживания

Мы используем небольшое количество строго необходимых файлов cookie, которые нельзя отключить, поскольку от них зависит работа Сервиса: сессионный cookie-файл, который сохраняет вашу авторизацию на срок до 30 дней (мы храним только хеш базового токена), кратковременный cookie-файл, используемый при входе через Google, и — для посетителей, которые не выполнили вход, — анонимный идентификатор, используемый для отслеживания выполняемой задачи. Ваши языковые настройки хранятся в локальном хранилище браузера, а не в cookie-файле.

В настоящее время мы не используем аналитические или рекламные файлы cookie. Если это изменится, мы обновим настоящую политику и, при необходимости, сначала запросим ваше согласие.

5. Передача и раскрытие персональной информации

Мы не продаём вашу персональную информацию, включая «продажу» в значении, определённом применимым законодательством, таким как CCPA. Мы передаём информацию только в следующих случаях:

• Поставщики услуг: Google (вход в систему), Cloudflare (хостинг и база данных), Anthropic (обработка содержания ваших задач для формирования ответов ИИ) и Waffo Pancake (обработка платежей). Эти поставщики обрабатывают информацию только в объёме, необходимом для предоставления своих услуг. Данные платёжных карт обрабатываются исключительно нашим платёжным процессором Waffo Pancake, соответствующим стандарту PCI-DSS, и никогда не хранятся на наших серверах.
• Юридические требования: когда этого требует закон, судебное решение или законный запрос компетентного органа.
• Передача бизнеса: в связи со слиянием, поглощением или продажей активов, при условии сохранения защиты вашей информации.
• С вашего согласия: для любой иной цели, на которую вы прямо дали согласие.

6. Меры безопасности данных

Мы используем шифрование HTTPS/TLS при передаче данных, храним сессионные токены в виде хешей, а не в открытом виде, и применяем меры контроля доступа, ограничивающие круг лиц, имеющих доступ к данным учётных записей и задач. В случае инцидента безопасности, затрагивающего вашу персональную информацию, мы уведомим вас, а при необходимости — соответствующий регулирующий орган, в течение 72 часов с момента, когда нам стало об этом известно. Пожалуйста, храните учётные данные своей учётной записи Google в безопасности и не делитесь ими ни с кем.

7. Сроки хранения данных

• Информация об учётной записи и история задач: хранится, пока ваша учётная запись активна; удаляется в течение 90 дней после отмены или закрытия учётной записи.
• Сеансы входа: автоматически истекают через 30 дней.
• Транзакционные и платёжные записи: хранятся столько, сколько необходимо для соблюдения наших обязательств по бухгалтерскому учёту, налогообложению и разрешению споров, как правило, до нескольких лет после совершения операции.
• Обращения в поддержку: хранятся столько, сколько необходимо для разрешения вашего запроса, и в течение разумного периода после этого — в целях контроля качества и разрешения споров.

8. Ваши права в отношении данных

В зависимости от места вашего проживания вы можете иметь право: знать, какую персональную информацию мы собираем и как мы её используем; получить копию своей персональной информации; исправить неточную или неполную информацию; запросить удаление своей персональной информации; ограничить обработку или возразить против неё; получить свои данные в переносимом формате; а также отозвать согласие в случаях, когда обработка основана на согласии.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, обратитесь к support@musework.me; мы ответим в течение 30 календарных дней. Если вы считаете, что мы ненадлежащим образом обработали ваш запрос, вы можете подать жалобу в орган по защите данных вашей юрисдикции.

9. Маркетинговые сообщения и отказ от них

В настоящее время мы не рассылаем маркетинговые письма. Если мы начнём это делать, то только с вашего согласия, и вы сможете в любой момент отказаться, воспользовавшись ссылкой для отписки в письме или связавшись с нами. Отказ от маркетинговых рассылок не влияет на служебные уведомления, такие как сообщения о выставлении счетов или безопасности, которые мы отправляем в рамках обслуживания вашей учётной записи.

10. Трансграничная передача данных

Наши поставщики услуг — включая Cloudflare, Google, Anthropic и Waffo Pancake — используют инфраструктуру в разных странах, включая США. В результате ваша информация может обрабатываться за пределами страны вашего проживания, в том числе за пределами материкового Китая. Если это требуется применимым законодательством, мы применяем соответствующие меры защиты, такие как стандартные договорные условия или иные юридически признанные механизмы передачи данных, прежде чем это происходит.

11. Конфиденциальность данных несовершеннолетних

Сервис предназначен для пользователей не младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональную информацию от лиц младше этого возраста. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам персональную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@musework.me и мы незамедлительно её удалим.

12. Ссылки и сервисы третьих сторон

Сервис может содержать ссылки на сторонние сервисы или интегрироваться с ними. Настоящая политика применяется только к информации, которую мы собираем напрямую. Мы не несём ответственности за практики конфиденциальности третьих сторон и рекомендуем вам ознакомиться с их политиками перед использованием таких сервисов.

13. Изменения настоящей политики

Мы можем время от времени обновлять настоящую политику. Если мы внесём существенное изменение, мы уведомим вас не менее чем за 15 дней по электронной почте или с помощью уведомления в продукте и обновим дату «Последнее обновление» в верхней части этой страницы. Продолжение использования Сервиса после вступления изменения в силу означает, что вы принимаете обновлённую политику.

14. Свяжитесь с нами

Вопросы о конфиденциальности, запросы данных и общая поддержка направляются в один и тот же активно отслеживаемый почтовый ящик: support@musework.me. Вы также можете обратиться по этому адресу по вопросам оплаты, возвратов, отмены подписки, юридическим вопросам и вопросам безопасности — см. наши Условия использования для тех же контактных данных.

1. Принятие условий

Добро пожаловать в MuseWork.me («MuseWork.me», «мы», «нас» или «наш»), которым управляет Weijie Liu, индивидуальный предприниматель, действующий в соответствии с законодательством Китайской Народной Республики. Настоящие Условия регулируют ваш доступ к нашему ИИ-агенту для работы, доступному по адресу musework.me («Сервис»), и его использование.

Создавая учётную запись, оформляя подписку на тариф или иным образом используя Сервис, вы подтверждаете, что: (a) вам исполнилось не менее 18 лет; (b) вы прочитали, поняли и согласны соблюдать настоящие Условия; (c) вы согласны с нашей Политика конфиденциальности; и (d) вы обладаете полномочиями заключить настоящее соглашение от своего имени или от имени любой организации, которую вы представляете.

Если вы не согласны с настоящими Условиями, пожалуйста, не используйте Сервис. Продолжение использования MuseWork.me после обновления настоящих Условий означает, что вы принимаете изменённые Условия.

2. Описание сервиса

MuseWork.me — это ИИ-агент для работы, который превращает цели и контекст в исследования, тексты, презентации, сайты и другие готовые результаты работы, предоставляемые в виде продукта по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS) через интернет.

Сервис представляет собой цифровой, нематериальный продукт. Доступ к платным функциям предоставляется немедленно после подтверждения оплаты; поскольку предоставление происходит мгновенно, возвраты средств подчиняются ограничениям, описанным в статье 7.

MuseWork.me использует модели Claude компании Anthropic для формирования ответов агента и результатов задач. Производительность и доступность Сервиса могут зависеть от эксплуатационного статуса этого стороннего поставщика; мы приложим разумные усилия, чтобы уведомить вас о любых существенных сбоях.

3. Регистрация учётной записи

Использование Сервиса требует входа через учётную запись Google и предоставления точной информации профиля. Вы несёте ответственность за сохранность учётных данных своей учётной записи Google и за всю активность, происходящую через вашу учётную запись MuseWork.me.

Если вы заметили несанкционированное использование своей учётной записи, немедленно свяжитесь с нами по адресу support@musework.me. Не передавайте свои учётные данные для входа никому другому и поддерживайте актуальность адреса электронной почты, привязанного к вашей учётной записи, чтобы мы могли связаться с вами по вопросам оплаты и безопасности.

Если вы создаёте учётную запись от имени компании или иной организации, вы подтверждаете, что уполномочены обязывать эту организацию соблюдать настоящие Условия.

4. Тарифные планы

MuseWork.me предлагает тариф Бесплатный и платные тарифы Pro с помесячной или ежегодной оплатой. Каждый тариф включает ежемесячный лимит credits, которые расходуются по мере выполнения агентом работы; актуальные сведения о тарифах, лимиты credits и цены указаны на нашей Цены странице.

Мы можем изменять функции, включённые в тариф, или вводить новые тарифы в любое время. Любые возникающие в результате изменения цен подчиняются разделу 5.1.

5. Оплата и выставление счетов

5.1 Согласие на регулярное списание средств. Предоставляя способ оплаты и оформляя подписку на платный тариф, вы прямо уполномочиваете нас списывать с этого способа оплаты применимую плату за подписку на регулярной основе. Это согласие действует до тех пор, пока вы не отмените подписку, как описано в статье 6. Ваша подписка автоматически продлевается в конце каждого расчётного периода, если вы не отмените её до даты продления; для годовых подписок мы отправляем напоминание перед списанием за продление.

5.2 Налоги. Указанные цены не включают применимые налоги (такие как НДС, налог на товары и услуги или налог с продаж), если не указано иное. Когда этого требует закон, мы будем взимать и перечислять любые применимые налоги в составе вашего платежа.

Все платежи обрабатываются компанией Waffo Pancake, нашим платёжным процессором и оператором по расчётам с покупателями.

6. Политика отмены подписки

6.1 Как отменить подписку. Вы можете отменить подписку в любое время через портал управления подпиской в своей учётной записи или написав на support@musework.me с адреса электронной почты, зарегистрированного в вашей учётной записи. Отмена вступает в силу, как только мы обработаем ваш запрос.

6.2 Что происходит после отмены. Ваша подписка остаётся активной, и вы сохраняете доступ к функциям Pro, до конца текущего расчётного периода. После этого повторное списание не производится. Данные вашей учётной записи и задач хранятся в течение 90 дней после отмены, а затем удаляются в соответствии с нашей Политика конфиденциальности.

7. Политика возврата средств

7.1 Общие положения. Поскольку MuseWork.me предоставляет нематериальную цифровую услугу немедленно после оплаты, плата за подписку, как правило, не подлежит возврату, за исключением случаев, указанных ниже.

7.2 Когда возможен возврат средств.

• Гарантия для новых подписчиков: если это ваша первая платная подписка, вы можете запросить полный возврат средств в течение 7 дней с момента первого списания, при условии что вы использовали не более 20% лимита credits этого расчётного периода.
• Повторные или ошибочные списания: списания, произошедшие в результате ошибки биллинга, возвращаются в полном объёме.
• Подтверждённые сбои в работе: подтверждённый сбой в работе сервиса продолжительностью более 72 часов подряд, произошедший по нашей вине, даёт право на пропорциональный возврат средств или credits.
• Законные права: любые права на возврат средств или отказ от договора, предоставленные вам применимым законодательством, сохраняются и не ограничиваются настоящей политикой.

7.3 Как запросить возврат средств. Напишите на support@musework.me с указанием адреса электронной почты вашей учётной записи, идентификатора транзакции и причины запроса. Мы подтверждаем получение запросов на возврат в течение 2 рабочих дней и обрабатываем подходящие возвраты в течение 5–10 рабочих дней на исходный способ оплаты.

7.4 Случаи, не подлежащие возврату средств. Списания за расчётный период, который вы уже использовали (за исключением случаев из раздела 7.2); запросы на возврат по годовой подписке, поданные более чем через 30 дней после покупки; а также учётные записи, закрытые за нарушение настоящих Условий или нашей Политики допустимого использования.

8. Споры по оплате

Если вы считаете, что списание произведено неверно, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@musework.me прежде чем открывать спор в своём банке или у эмитента карты. Мы стремимся отвечать в течение 2 рабочих дней и разрешать подтверждённые ошибки биллинга в течение 5 рабочих дней.

9. Контент ИИ и интеллектуальная собственность

9.1 Право собственности на результат. С учётом настоящих Условий, контент, сгенерированный ИИ на основе ваших данных («Результат»), принадлежит вам. Вы можете использовать Результат для любых законных целей, разрешённых статьёй 10.

9.2 Лицензия на исходные данные. Отправляя контент в Сервис («Исходные данные»), вы предоставляете нам ограниченную неисключительную лицензию на обработку этих Исходных данных исключительно в целях предоставления вам Сервиса. Мы не используем ваши Исходные данные для обучения моделей ИИ без вашего явного согласия.

9.3 Модели ИИ третьих сторон. Сервис использует модели Claude компании Anthropic для формирования Результата. Качество Результата может зависеть от базовой модели, и мы не несём ответственности за контент, сгенерированный сторонними моделями, находящимися вне нашего контроля.

9.4 Точность результата ИИ. Контент, сгенерированный ИИ, может содержать ошибки или неточности. Вы несёте ответственность за проверку и подтверждение достоверности Результата перед тем, как полагаться на него.

10. Политика допустимого использования

10.1 Разрешённое использование. Вы можете использовать Сервис только в законных целях, соответствующих настоящим Условиям, таких как личная продуктивность, работа для бизнеса, исследования и разработка.

10.2 Запрещённое использование. Вы соглашаетесь не использовать Сервис для следующих целей:

• Создание незаконного, клеветнического, оскорбительного или мошеннического контента.
• Создание, распространение дипфейков или содействие в их создании, включая синтезированные ИИ аудио-, видео- или графические материалы, которые выдают себя за реальных людей или предназначены для введения зрителей в заблуждение относительно их происхождения или подлинности.
• Создание контента, сексуализирующего несовершеннолетних, или иное нарушение законов о защите детей.
• Создание вредоносного ПО, фишингового контента или инструментов для кибератак.
• Нарушение прав интеллектуальной собственности или конфиденциальности третьих лиц.
• Обход функций безопасности Сервиса или создание им помех.
• Перепродажа или предоставление доступа по сублицензии без нашего предварительного письменного согласия.
• Нарушение любого применимого закона, нормативного акта или правила платёжных систем.

10.3 Запреты, специфичные для ИИ. Помимо вышеуказанного, вы также соглашаетесь не совершать следующие действия:

• Использование входных данных, выходных данных, ответов модели или любых производных данных Сервиса для обучения, тонкой настройки, тестирования, дистилляции или иной разработки любой модели ИИ или машинного обучения, которая прямо или косвенно конкурирует с Сервисом или продуктами Weijie Liu.
• Систематический сбор, извлечение или массовое получение результатов работы модели для любых целей, выходящих за рамки вашего собственного разрешённого использования.
• Представление контента, сгенерированного ИИ, как работы лицензированного специалиста-человека, например врача, юриста или финансового консультанта, в контексте, где это может причинить вред.

11. Данные, конфиденциальность и безопасность

Использование вами Сервиса регулируется нашей Политика конфиденциальности. Данные платёжных карт обрабатываются исключительно нашим платёжным процессором Waffo Pancake, соответствующим стандарту PCI-DSS, и никогда не хранятся на наших серверах. Данные учётной записи хранятся в течение 90 дней после отмены подписки, а затем удаляются.

12. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

12.1 Отказ от гарантий. Сервис предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, включая гарантии товарной пригодности, пригодности для конкретной цели или точности контента, сгенерированного ИИ.

12.2 Отказ от ответственности за результат работы ИИ. Результат работы Сервиса может быть неточным, неполным или устаревшим. Не используйте его в качестве замены профессиональной юридической, медицинской, финансовой или иной регулируемой консультации. Всегда проверяйте контент, сгенерированный ИИ, у квалифицированного специалиста, прежде чем действовать на его основе.

12.3 Ограничение ответственности. В максимальной степени, разрешённой законом, Weijie Liu не несёт ответственности за какие-либо косвенные, случайные, последующие или штрафные убытки, возникшие в связи с использованием вами Сервиса. Наша общая ответственность ограничена суммой, уплаченной вами нам за 12 месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для требования.

13. Срок действия и прекращение

Настоящие Условия остаются в силе, пока вы пользуетесь Сервисом. Мы можем приостановить или прекратить действие вашей учётной записи за существенное нарушение настоящих Условий, подозрение в мошенничестве или по требованию закона. Если мы прекращаем предоставление Сервиса по причинам, не связанным с вашим нарушением, мы вернём пропорциональную часть любых предоплаченных, неиспользованных средств. Вы можете удалить свою учётную запись в любое время, связавшись с support@musework.me.

14. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются законодательством Китайской Народной Республики. Прежде чем инициировать официальное разбирательство, пожалуйста, напишите на support@musework.me чтобы мы могли попытаться урегулировать вопрос в досудебном порядке.

15. Общие положения

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Мы уведомим вас о существенных изменениях по электронной почте не менее чем за 14 дней до их вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после этой даты означает, что вы принимаете изменения. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано не имеющим юридической силы, остальные положения сохраняют полную силу. Настоящие Условия вместе с нашей Политикой конфиденциальности составляют полное соглашение между вами и MuseWork.me.

16. Свяжитесь с нами

Вопросы по настоящим Условиям, оплате, возвратам, отмене подписки, юридическим вопросам или вопросам конфиденциальности, а также сообщения о проблемах безопасности направляются в один и тот же активно отслеживаемый почтовый ящик: support@musework.me.

Использование Сервиса или отметка «Я согласен» при оформлении заказа означает, что вы прочитали настоящие Условия и согласны с ними.